我有个朋友在网上买东西遇到了点问题,想找客服聊聊,结果刚点开对话框,对面就弹出一串标准问候语:“您好,我是智能助手小智,请问有什么可以帮您?”朋友耐着性子描述了半天问题,对面翻来覆去就是那几句“理解您...