最近跟一个做电商的朋友聊天,他提到现在店铺的客服压力越来越大，半夜都有用户咨询，人工客服根本撑不住，我随口问了句：“没考虑用智能客服吗？”他愣了一下：“市面上那么多家，选哪家啊？贵的怕不值，便宜的又怕...
