最近跟几个做电商的朋友聊天,发现一个挺有意思的现象，几乎每家都上了“智能客服”，但提起它，老板们不是摇头就是苦笑，有的说：“就是个自动回复器，答非所问，净添乱，”有的抱怨：“省了两个人工资，结果丢了一...
