最近跟几个太原做电商的朋友吃饭，聊起客服的事儿，有个哥们儿一拍大腿：“哎，你说奇了怪了，我们公司上半年上的那个智能客服，刚开始吧，就是个‘人工智障’，答非所问，气得客户直跳脚，可这用了小半年，感觉它‘...
