最近跟一个开电商公司的朋友吃饭,他跟我大吐苦水，说招客服太难了，要么是培训成本高，新人上手慢；要么是熟手留不住，动不动就离职；遇到大促或者客诉高峰，整个团队人仰马翻，客户还抱怨响应慢，他叹了口气，说：...
