最近跟朋友聊天,说起他前两天打某银行客服电话的事儿，他说，听了半天语音菜单，按了三四层按键，最后转接到的“人工服务”，居然还是个机器人，那声音倒是挺亲切，问啥答啥，可就是绕来绕去解决不了他那张卡被莫名...
