最近跟几个做电商的朋友聊天，发现他们不约而同都提了一嘴：“上了个客服机器人，省事儿不少，” 这话听着挺有意思，想想也是，现在打开网站或者APP，十有八九第一个跳出来跟你打招呼的，已经不是真人客服了，一...
