最近跟几个做电商的朋友聊天,发现他们嘴里老蹦出一个词：“智能客服机器人”，不是那种早年气死人的自动回复，而是现在号称能“听懂人话”、甚至能“哄人下单”的新玩意儿，有个朋友半开玩笑地说：“再不用，感觉店...
