最近跟朋友聊天,她突然吐槽:“现在找客服,感觉对面根本不是人,”我愣了一下,问她怎么了,她说,前几天在某平台退一件衣服,从点进客服窗口开始,几乎没等过——问题描述完,退货地址、取件码、退款路径一气呵成...