最近跟朋友聊天,说起现在打电话给客服的体验,真是越来越魔幻了,有时候你明明憋着一肚子火,电话那头传来的却是一个语调平稳、永远不急不躁的声音,耐心地把你所有问题梳理一遍,挂掉电话才反应过来:刚才那位,好...