最近跟几个做电商的朋友聊天,话题总绕不开客服，其中一个朋友苦笑着说：“我现在店里，白天是机器人‘值班’，晚上才敢让真人上线，” 这话听着有点夸张，但细想之下，却反映出一个越来越普遍的现象——AI机器人...
