最近跟朋友聊天,说起现在找客服的经历,真是哭笑不得,朋友说,前几天他网购出了点问题,点进客服窗口,噼里啪啦打了一堆字说明情况,对面秒回,但来回几个回合,他火气就上来了——甭管他说得多具体,对面翻来覆去...