最近跟朋友聊天，说起现在找客服的经历，真是哭笑不得，朋友说，前几天他网购出了点问题，点进客服窗口，噼里啪啦打了一堆字说明情况，对面秒回，但来回几个回合，他火气就上来了——甭管他说得多具体，对面翻来覆去...
