你有没有过那种经历——点开某个网站或应用，突然弹出一个聊天窗口，对面那个“人”不仅秒回你的问题，还能接住你的玩笑，甚至偶尔蹦出两句冷幽默？那一瞬间，你几乎要相信屏幕背后坐着个真人客服，但更多时候，我们...
