最近圈子里不少人都在聊一个叫“易聊科技”的公司，说他们做的客服机器人有点不一样，说实话，刚开始听到这个名字，我内心是有点抗拒的——市面上打着“智能”旗号的客服系统太多了，十个里有八个都是那种冷冰冰的、...
