最近跟几个做运维的朋友聊天，发现大家不约而同都在提一个东西：运维客服机器人，有的团队已经用上了，有的还在观望，还有的试用了一阵子又撤了，这东西到底怎么样？是真能帮我们减轻负担，还是只是听起来很美？今天...
