最近跟一个做电商的朋友聊天,他愁眉苦脸地说：“现在客服成本越来越高，尤其是售后回访，人工打过去，客户要么不接，要么敷衍两句就挂，钱花了，效果没看到，”我随口接了句：“试试用AI回访客服呢？”他一脸懵：...
