最近跟几个做企业的朋友聊天,发现他们不约而同都在琢磨同一件事：搞个AI客服机器人，有的已经上线了，有的还在测试，有的干脆自己组个小团队在折腾，我一开始还挺纳闷，客服这事儿，不就是接接电话、回回消息吗？...
