最近我有个挺有意思的发现，不知道你们有没有同感——现在打电话给银行、运营商或者一些大企业，十有八九，第一个接起电话的，已经不是那个带着点地方口音、偶尔还会咳嗽一声的客服小姐姐了，取而代之的，是一个语调...
