最近跟朋友聊天,他吐槽说现在打客服电话，十有八九先是个机器人接的，有时候问题简单倒好，碰上麻烦事，简直想对着电话喊“给我转人工”！不过气归气，我后来仔细一想，这AI客服机器人，表面上就回几句话，背后要...
