最近后台收到不少留言，都在问：“那个智能客服机器人到底怎么用啊？看着挺高级，弄了半天好像就是个自动回复？” 说实话，我第一次接触的时候也这感觉——点开一堆设置项，专业术语看得头疼，折腾半天好像只弄出来...
