最近跟几个做电商的朋友吃饭,聊着聊着就说到客服的事儿上了，有个朋友大吐苦水，说招客服难，培训也麻烦，晚上还得盯着消息，生怕错过订单，另一个朋友突然插了句：“我现在用上智能客服机器人了，省心不少，”桌上...
