最近跟几个做电商的朋友吃饭,聊着聊着就说到客服的事儿上了,有个朋友大吐苦水,说招客服难,培训也麻烦,晚上还得盯着消息,生怕错过订单,另一个朋友突然插了句:“我现在用上智能客服机器人了,省心不少,”桌上...