最近和几个做电商的朋友聊天，大家都在吐槽客服的事儿，招人难、培训累、成本高，这老三样问题都快成行业紧箍咒了，有个朋友更惨，大促期间客服忙不过来，差评唰唰地涨，活动是卖出去了，口碑却跌了一大截，他苦笑着...
