最近跟一个开电商的朋友喝酒,他跟我大吐苦水，说客服团队快把他搞疯了，大促期间咨询量爆炸，人手不够，培训新人又慢，老客服被重复问题耗得没脾气，流失率还高，他灌了口酒，叹气道：“要是客服能像电一样，插上就...
