最近跟几个做运营的朋友聊天，发现他们还在把聊天机器人插件当成“高级版客服”用，问个产品信息、查个订单状态，完事儿，我当时就笑了——这简直就像用最新款的智能手机，结果只拿来打电话发短信,太浪费了，我自己...
