你有没有过这样的经历？深夜刷手机，点开某个客服窗口，跟对面聊了半天，最后才发现——原来是个机器人，但奇怪的是，它好像真的能明白你在说什么，甚至还能接上你的梗，心里不免嘀咕：这玩意儿到底是怎么运作的？背...
