你是不是也遇到过这种情况？半夜网站下单遇到问题，找客服发现早已下班；或者促销活动时，咨询量爆炸，排队等半天才回一句“亲，在的哦”；又或者，同一个简单问题，每天要回答几百遍，客服团队忙到冒烟，客户还觉得...
