最近跟几个开网店的朋友聊天,都在吐槽客服的事儿，招人难、培训累、夜班扛不住，碰上促销季消息炸锅，漏单差评跟着就来，有人试着上了智能客服，结果更头疼：“亲，请问有什么可以帮您？”——翻来覆去就这句，用户...
