最近跟几个做电商的朋友吃饭，酒过三巡，话题不知道怎么拐到了客服上，一个做家具的朋友猛灌一口啤酒，拍着桌子说：“去年最值的投资，就是咬牙上了那个聊天机器人，半夜三点还有人在问沙发尺寸，它全能搞定，我总算...
