你是不是一听到“AI客服机器人”，脑子里立马冒出那种冷冰冰的、只会重复“请问有什么可以帮您”的电话语音？或者电商网站右下角那个时不时弹出来、答非所问的聊天窗口？说真的，如果它的作用就只是机械地回答几个...
