最近跟朋友聊天，他吐槽说现在找客服，十有八九先撞上个AI，有次他网购的商品出了问题，对话框里跳出来一句“亲，请问有什么可以帮您？”，他噼里啪啦打了一长串问题过去，对面秒回：“理解您的心情呢，请问您说的...
