最近跟几个做电商的朋友聊天,说到客服这事儿，大家一肚子苦水，招人难、培训累、夜班顶不住，好不容易培养出个熟手，没干几个月又离职了……有人试着上了AI客服，结果更闹心：“答非所问”“像个复读机”“用户气...
