上个月,我一个做电商的朋友跟我吐槽，说旺季快到了，客服压力大得像顶着一座泰山，每天几百条咨询，光应付“什么时候发货”“这件衣服有码吗”就能从早忙到脚打后脑勺，他咬咬牙，招了两个兼职客服，结果上岗没三天...
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